Retourneren
Wil je één of meerdere producten retour sturen? Dat kan! We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in nadat jij je bestelling hebt ontvangen.
Om uw bestelling te retourneren, stuurt u uw e-mail met orderbevestiging door naar retour@brilliantperfumes.com met als onderwerp uw ordernummer en een van onze klantenservicemedewerkers zal u helpen.
Richtlijnen voor retourneren:
- Artikelen dienen ongebruikt en in originele verpakking te zijn.
- Artikelen moeten binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden teruggestuurd.
- We behouden ons het recht voor om buitensporige uitwisselingen en retourneren te weigeren.
- Retourzendingen worden niet geaccepteerd in ons magazijn of hoofdkantoor.
- Alle verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Uw aankoop terugbetalen
Zodra we uw geretourneerde bestelling hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten of uw retour is goedgekeurd of niet.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betalingsmethode. Houd er rekening mee dat dit meestal een paar dagen duurt.
Annuleringen
Alle bestellingen worden onmiddellijk verwerkt, dus er zullen geen annuleringen zijn voor aankopen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat ze de juiste artikelen bestellen, en we zijn niet aansprakelijk voor eventuele ongelukken of fouten die de klant in dit opzicht maakt.
Enige problemen?
Als je je terugbetaling niet binnen zeven dagen na ontvangst van onze bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice dat kan via retour@brilliantperfumes.com.
We zoeken het graag voor je uit. U kunt ook contact opnemen met uw bank of creditcardmaatschappij, aangezien de verwerkingstijd van bank tot bank kan verschillen.